山东博友售后手册

关于售后：1、公司主机设备整机保修12个月，在保修期内，若发生确属质量问题而影响使用的情况，用户可凭保修卡和购货发票享受免费修理，免费更换故障零配件；**过保修期公司可提供该机组的所有原装零配件或代用件，并以成本价负责检修。
2、服务范围：在正常情况下使用未经拆卸而发生的产品质量问题，在保修期内免费修理；保修期后公司仍然以较优惠的价格维保收费和供应零配件
3、售后服务质量：客户在使用我公司产品过程中如出现故障问题，只须传真或电话告知确认，公司售后服务人员会在较短的时间内免费上门检修
4、售后服务工程师将对用户的设备进行定期维护，巡检维护周期根据贵方要求而定（在保修期内不低于每年两次免费上门回访），所需费用按实际情况收取，以保证设备完好使用。